精實思想的核心是消除工作流程中的浪費,在工作流程中的任何一個行為或步驟,倘若不能為客戶增加價值,就是浪費。換一種說法,浪費就是指客戶不想支付的任何一個流程。

 

精實生產中的七種浪費是由豐田總工程師大野耐一 (Taiichi Ohno) 所研究出來的,作為豐田生產系統 (Toyota Production System,簡稱TPS) 的一部分。這七種浪費是指運輸(Transport)、庫存(Inventory)、動作(Motion)、等待(Waiting)、生產過剩(Overproduction)、過度處理(Over-processing)和瑕疵(Defects)。想要輕易的記住這七大浪費,可能有些困難,於是取其英文單字中的首字母縮寫「TIMWOOD」就很容易記住這七種浪費。1990 年代,當產業界採用豐田生產系統時,加入了第 8 種浪費:未充分發揮員工潛能(Skill unutilized),把這 8 種浪費稱為「TIMWOODS」。

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現在就針對這 8 種浪費作說明:

1. 運輸(Transport)

運輸中的浪費是指人員、工具、材料、庫存、設備或產品等超出其必要的移動範圍。因為工具、材料、庫存、設備或產品的不必要移動,其結果是浪費了時間,可能會導致產品損壞和出現瑕疵,以及可能會導致工具和設備磨損。而人員的過度移動會導致不必要的工作,以及影響工作品質。

 

2. 庫存(Inventory)

很多時候,將多餘的庫存視為浪費,在定義時有其困難度。因為採購為了供應商所提供的批量折扣,採買量通常超出需求量,雖然剩下的材料就是所謂的庫存,但是,會計會將庫存視為一種資產而不是浪費。然而,當庫存超過維持穩定工作流程所需的數量時,可能會導致一些隱藏在庫存中的問題,例如:材料存放太久導致過期或損壞,因而導致生產過程中的前置期(Lead Time)延長,以及降低資金使用效率。除了由於過度採購造成庫存過多,過度生產在製品 (WIP) 或成品,其產出量超過客戶需求的量,也會造成庫存,而過多的庫存會造成檢測以及與生產相關的問題,例如:佔用空間、存放太久的時效問題。過多的庫存意味著可用的存放空間減少,並且需要額外的資源來管理它。

 

3. 動作(Motion)

在工作流程中,人員、設備或機器的任何一個不必要的、危險的、複雜的動作,都叫做浪費,例如步行、舉起、伸手、彎腰和移動;危險和複雜的動作可能會對員工造成傷害、對設備造成損壞或產出瑕疵品。針對這些需要過度動作的任務,應進行重新設計,才能提昇工作效率,並保障工作人員的自身安全和健康。在工廠,一些重複性的動作、伸手去拿取工具或材料、步行去拿取工具或材料,以及在安裝後重新調整零件,這些動作不能為客戶增加價值,都叫做浪費。

 

4. 等待(Waiting)

在工作流程中,人員等待耽誤的材料或設備;以及閒置設備等待使用,這些等待都叫做浪費。等待時間通常是由生產站的不平衡所造成的,並可能導致庫存過剩和生產過剩。就生產而言,等待的浪費可能包括等待材料到達、等待正確指示才能開始製造,以及設備容量不足所造成的等待。

 

5. 生產過剩(Overproduction)

就生產而言,是指生產非客戶訂購的產品,當產量超過客戶需求時,就會留下多餘的產品,這些生產過剩的產品就會成為庫存,從而演變成庫存浪費,因為需要空間存放和進行管理。在要求之前製造產品或WIP就會出現生產過剩的問題。當工人有空閒或有閒置的設備時,可能會想要生產盡可能多的產品,但是這種生產方式會導致了一些問題,例如阻礙工作的順暢流動、更高的存放成本、在產品或 WIP 中可能隱藏著瑕疵品等。

 

6.過度處理(Over-processing)

是指產品或服務的特性或能力超出客戶的要求或預期,因此所付出的努力,對客戶來說毫無價值。在製造過程中,所執行的工作比客戶的要求更多、加入更多的零件或不必要的步驟。這可能包括使用比必要精度更高的設備、使用容量超出要求的零件、進行的分析比客戶的要求更多、對解決方案進行過度設計、在零件安裝後進行不必要的調整。

 

7. 瑕疵(Defects)

當產品無法到達其原先設計或製造時,預期會有的功能,就稱為不良品或瑕疵品。這通常會導致產品重工或報廢,從而增加營運成本,但不會為客戶增加價值。重工或報廢的結果都是浪費,因為它們會增加營運成本,而不會為客戶帶來任何價值。

 

8. 未充分發揮員工潛能(Skill unutilized)

是指未能對公司的人才善加利用。當公司或組織將管理人員的角色與員工分開時,就會發生這種浪費。在一些組織中,管理層的職責是計劃、組織、控制和創新生產過程。員工的角色是簡單地遵循命令並按計劃執行工作。如果不善加利用一線員工的知識和專長,就很難改進流程。因為從事工作的人最有能力發現問題並為其制定解決方案。

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