目前分類:品質手法 (3)

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將某一個產品設計開發定義為一個專案(Project),產品設計開發過程中,產品能否如期上市?與專案管理的品質有密切關係,其中專案經理Project Manager肩負起專案成敗的責任專案經理進行專案的規劃和整合制訂產品規格的同時,也要定義工作項目、工作流程、工作時程、人力安排、資源需求等項目。由於參與設計開發人員有來自公司內部各單位,以及公司外部資源,例如客戶或供應商,因此專案經理還要明訂各單位間之組織和技術界面,建立相關單位人員之相互合作、支援和溝通模式,充分傳遞並檢討計劃相關之資訊。

 

專案管理兩個關鍵的因子時間和資源。項工作都需要時間去完成而且每項工作都是環環相扣,相互牽制,專案管理最常見的問題就是時間控管不當時間一旦無法掌控,就會造成進度落後,成本也跟著失控。所以需要一個實用的工具來控時間拿捏進度,最常被使用的工具就是甘特圖(Gantt charts)類似表格甘特圖,可以一覽了然的檢視時程更能清楚的看到任務時間的關係,以利於時程管理。甘特圖運用得當能確保專案管理的品質。

 

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在書中第2139151189頁都有提到利用腦力激盪和魚骨圖來提升品質,其中石川馨博士特別重視腦力激盪的活動。

在職場上,很多主管喜歡使用腦力激盪,原因有二:一是提高參與感,二是促使大家來想辦法。

然而腦力激盪經常被濫用,主管會以腦力激盪之名來召開會議,只因為會議主席不知道要怎麼解決問題?!於是會議主席找來相關人等或者不相關人等來開會,全部人一大早就要坐在會議室裡面,討論了好幾個小時,甚至於好幾天,最後還是沒有結論,也討論不出具體成果,在不得已的情況下,最後由主席草率的下一個結論,結束這場馬拉松式的會議。

還有一種情形是:主席本來就想要怎麼做,於是找了一大堆人來背書,當討論了好幾個小時,甚至於好幾天,最後的結論卻是主席『先入為主的想法』,完全失去腦力激盪的意義。

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品管七大手法是「根據數據與事實」的管理手法在書第五章(Ch 5.1)中針對每一個手法作介紹,接下來來討論如何運用
品管七大手法來改善品質

QC7pic.jpg

流程改善的步驟說明:

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