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根據三星的官方報告:Galaxy Note7燃燒事故起因證實來自於電池。三星承諾後續全新版Galaxy Note7將不再使用原電池供應商之零件,換採用全新電池供應商。雖然這次是三星自己的SDI電池爆炸,但是對於手機系統而言,SDI電池部門算是手機系統部門的供應商。因為電池的專業不是手機系統工程師的專業,所以工程師在研發階段最容易忽略的就是電池方面的安全問題。

因此,三星手機衍生出另外一個問題,應該算是供應商的問題。

 

手機研發工程師的專業在於系統設計,只專注在手機系統,對於電池內部設計可能是一無所知,只關注電池與研發系統整合的問題,只能針對電性性能來做實測評估;可能在EVT結束之前,測試幾個樣品之後,就轉到品保單位做驗證,此時VQA必須發揮強大的功能,對於電池不能只要做定性的分析,還要做定量的測試,才能進行承認。

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三星新款手機 Note 7 自推出後發生爆炸事件,引起全球的安全恐慌,先來回顧它的新聞事件:

824日:Samsung Galaxy Note 7發生第一起爆炸事件,但原因懷疑是使用了非原裝充電器所導致,因此事件並沒有正式爆發

隨後,在世界各地陸陸續續發生了約30多起Galaxy Note 7電池爆炸事件。

830日:Samsung第一次發聲明,表示將加強產品的質量,全球延遲發貨。

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書中第69頁提到「開會的目的是避免誤會,而不是解決問題。」如果開會才開始作臨場反應機智問答,經大腦思考便信口開河,只淪為淺碟子的思考,對開會討論是毫無幫助的。一個發言者的思考沒有沉澱,在會議上被拱出來作臨場反應,最後再經由民主表決...,這真是災難。

如果說台灣公司工時太長或是全天責任制,絕對是主管的問題。主管若無法在公司規定的工作時間內,帶領部屬把工作執行完畢,就是稱為無能、失職。而第一個要作時間節約的,就是開會。

 

開會有很多種,例如:1. 把相同功能的人集合在一起討論問題;或是:2. 把所有不同功能的人集合在一起討論問題。

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在書第二章中討論到設計、製造、品保三個單位所扮演的角色,在書第三章中討論到客戶關係的維護,在書第四章中討論到供應商的管理,在品質系統的領域裡,每一項工作都會衍生出費用,所以就牽涉到成本的問題,在這裡中我們就來討論一下一家公司的品質成本,品質成本分類如下。

一  預防成本(Prevention Cost)

第一次就把事情做好,從設計到生產,每一個環節都做好,良率越高,不良品和報廢品越少,出貨後,沒有不良品落在客戶的手上,沒有退貨、抱怨和賠償的問題,產品的成本自然最低,至於如何防止不良品發生,就要做到預防的機制,由預防機制所產生的支出,就是預防成本預防成本分類說明如下:

預防成本項目

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